LA GUÍA DE AYUDA DE BURGERJAZZ™
FAQS
Contamos con locales para comer y con servicio de take away en Madrid centro, Majadahonda, Pozuelo de Alarcón, La Moraleja y Valladolid. Descúbrenos aquí.
También puedes pedir BURGERJAZZ™ a través de nuestro delivery propio (disponible solo para los locales de Modesto Lafuente, Delicias, Fomento y Fermín Caballero)
No hacemos reservas en ninguno de nuestros locales.
Sin embargo, si estás interesado en realizar un evento con muchas personas en BURGERJAZZ™ nos puedes contactar en info@burgerjazz.com
El menú BURGERJAZZ™ incluye: Burger + patatas + bebida por 10,90€.
Puedes escoger entre todas las burgers.
*Disponible en local a la hora de la comida de lunes a viernes
Sí, todos nuestros locales son pet-friendly, en exterior e interior.
De momento, las únicas opciones que tenemos para los vegetarianos son las patatas 😊.
Actualmente no disponemos de opciones sin gluten.
Puedes hacer un pedido a domicilio a través de loas apps de delivery Uber Eats o Glovo.
Nuestro horario de atención al cliente varía según la ubicación del local.
Consúltanos aquí o en Google Maps para conocer los horarios específicos.
Puedes consultar la carta de alérgenos aquí.
Todas las burgers de BURGERJAZZ™ contienen queso pasteurizado menos la BLUE JAZZ.
Nuestros horarios varían en función de cada local:
1.Plaza de España- C/ Fomento 37
Lunes y Martes: Cerrado
Miércoles-Jueves: 12:30-16:00/19:30-0:00
Viernes-Domingo: 12:30-16:30/19:30-0:00
2.Delicias- Pº de las Delicias 129
Lunes y Martes: 12:30-16:00
Miércoles-Jueves: 12:30-16:00/19:30-23:30
Viernes-Domingo: 12:30-16:30/19:30-0:00
3.Chamberí-Modesto Lafuente 64
Lunes-Jueves: 12:30-16:00/19:30-23:30
Viernes-Domingo: 12:30-16:30/19:30-0:00
4.Pozuelo- C/ Atenas 2
Lunes y Martes: 12:30-16:00
Miércoles-Jueves: 12:30-16:00/19:30-23:30
Viernes-Domingo: 12:30-16:30/19:30-0:00
5.Majadahonda- Av. de los Reyes Católicos 8
Lunes y Martes: Cerrado
Miércoles-Jueves: 12:30-16:00/19:30-23:30
Viernes-Domingo: 12:30-16:30/19:30-0:00
6.Mirasierra- C/ Fermín Caballero 76
Lunes y Martes: 12:30-16:00
Miércoles-Jueves: 12:30-16:00/19:30-23:30
Viernes-Domingo:12:30-16:30/19:30-0:00
7.La Moraleja Green- Av. de Europa 13
Lunes y Martes: Cerrado
Miércoles: 12:30-16:00
Jueves: 12:30-16:00/19:30-23:30
Viernes-Domingo: 14:00-23:00
8.Valladolid- C/Claudio Moyano 20
Lunes-Martes: Cerrado
Miércoles-Jueves:12:30-16:00/19:30-23:30
Viernes-Domingo: 12:30-16:30/19:30-23:30
JAZZ DAYS
Todos los Miércoles en BURGERJAZZ™ hay 2x1 en burgers.
Esta promoción esta disponible únicamente en los servicios de Take Away y Dine in de todos nuestros locales.
La promoción se aplica automáticamente seleccionando dos burgers iguales.
Si realizas un pedido de mas de dos hamburguesas, la promoción solo se aplicará a uno de los productos.
Válido para Madrid y Valladolid.
Si estás embarazada, puedes disfrutar de todos nuestros productos excepto de la hamburguesa BLUE JAZZ.
PEDIDOS EN BURGERJAZZ™
Nustra hamburguesa de pollo, Chicken Jazz está disponible únicamente en el local de Modesto Lafuente 64 (Chamberí) para los servicios de Take Away y Dine In.
En BURGERJAZZ™ puedes modificar tus hamburguesas para disfrutarlas a tu manera:
Podrás quitar los ingredientes que desees.
Selecciona tu burger y en el display de modificadores, quita los ingredientes que no quieras.
También puedes añadir todos los ingredientes que desees. Te dejamos como puedes hacerlo:
Selecciona tu burger y en el display de modificadores, selecciona los ingredientes que quieras añadir.
Carne: +2,9€
Bacon: +1€
Queso:+1€
Jalapeño:+0,50€
En BURGERJAZZ™ ofrecemos un combo:
¿Qué incluye el combo?
Combo Jazz Solo: Bebida + patatas + burger a tu elección.
Su precio es de 18,95€
Además dispones de la opción de modificar ingredientes a tu gusto.
Si has realizado tu pedido a través de alguna plataforma externa de delivery y has tenido alguna incidencia, debes ponerte en contacto con su respectivo soporte técnico.
Una vez ordenado el pedido no se podrá modificar o cancelar. Si estás realizando el pedido y todavía no está ordenado finalmente, podrás modificarlo e incluso anularlo.
Pago
Los precios online son los mismos que los precios de los locales.
Si existe alguna discrepancia entre el precio del establecimiento y online, el precio correcto que tendrás que pagar será el que esté indicado y aceptado en el proceso de compra.
Al realizar un pedido con tarjeta de crédito o débito es posible que realices un proceso de verificación de compra. Es un paso de autentificación de pedido debido a la nueva normativa europea PSD2, que protege de cualquier fraude.
En BURGERJAZZ™ podrás emplear los siguientes métodos de pago:
Desde BUGERJAZZ™ trabajamos día a día para garantizar la seguridad de tus compras y datos personales.
TICKETS Y FACTURAS
Si deseas convertir tu ticket en factura, debes hacerlo del siguiente modo:
Si tienes un ticket y deseas convertirlo en factura, acércate a la barra y pídeselo al kitchen manager del lugar donde realizaste el pedido.
Puedes solicitar una factura de tu pedido como persona individual o como empresa.
Si realizas tu pedido en el local, puedes solicitar la factura en la barra.
Si realizas tu pedido mediante la web (take-away), solicita tu factura a facturacion@burgerjazz.com
Si has realizado un pedido en BURGERJAZZ™ y necesitas recuperar el ticket, podrás recuperarlo rellenando los apartados solicitados en el formulario de recuperación.
Para ello tendrás que tener todos los datos solicitados en dicho formulario:
- Referencia de alguno de los artículos ordenados.
- Numeración de la tarjeta de crédito, débito o regalo que hayas utilizado en el pago.
- Fecha de realización de compra.
Si el pago se ha realizado en efectivo, ponte en contacto con el servicio de BURGERJAZZ™ de atención al cliente o contacta con info@burgerjazz.com.
En nuestros locales, puedes vincular tus pedidos a tu cuenta escaneando en el kiosco o mostrándolo en la barra.
Tickets en Local: Los pedidos en el local siempre generan tickets impresos.
Si realizas el pedido de manera take-away recibirás el ticket impreso una vez recojas el pedido .
Si realizas el pedido a través de una app de delivery reibirás el ticket de manera impresa una vez recibas tu pedido.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
No se admiten cambios ni devoluciones, con cualquier incidencia será reemplazado por los mismos productos que el pedido original.
El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en tu compra.
Si has pagado con tarjeta, recibirás la confirmación de la devolución vía email.
El reembolso se hará efectivo entre 7-10 días hábiles. Si ha pasado el plazo de 7-10 días y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con info@burgerjazz.com.
En caso de cualquier tipo de fallo, por favor contacta con info@burgerjazz.com.
LOCALES
Puedes localizar tu local más cercano a través de nuestra web o de google maps.
Datos de relevancia como horarios, direcciones y asistencia de atención al cliente podrás encontrarlos en el apartado de ayuda o preguntando al chat de soporte de nuestra página web.