Si has realizado un pedido a domicilio y se está demorando, ponte en contacto con el soporte técnico de la app por la que hayas realizado el pedido.

Nustra hamburguesa de pollo, Chicken Jazz está disponible únicamente en el local de Modesto Lafuente 64 (Chamberí) para los servicios de Take Away y Dine In.

En BURGERJAZZ™ puedes modificar tus hamburguesas para disfrutarlas a tu manera:

Podrás quitar los ingredientes que desees.
Selecciona tu burger y en el display de modificadores, quita los ingredientes que no quieras.

También puedes añadir todos los ingredientes que desees. Te dejamos como puedes hacerlo:
Selecciona tu burger y en el display de modificadores, selecciona los ingredientes que quieras añadir.
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Carne: +2,9€

Bacon: +1€

Queso:+1€

Jalapeño:+0,50€

En BURGERJAZZ™ ofrecemos un combo:

¿Qué incluye el combo?

Combo Jazz Solo: Bebida + patatas + burger a tu elección.
Su precio es de 13,95€

Además dispones de la opción de modificar ingredientes a tu gusto.

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Si quieres recibir ventajas exclusivas y promociones, has de estar registrado en nuestro plan de fidelización


Una vez dentro del club recibirás tu tarjeta, donde podrás acumular los putos por cada pedido.
Además irás recibiendo mails con regalos y premios a medida que avances.

Otra de las ventajas de estar en el plan, es recibir descuentos semanales.
Cada semana te llegará un mail con una promoción exclusiva solo para miembros.

Las promociones del plan de fidelización no se pueden aplicar a servicios externos de delivery (Uber/ Glovo).
Únicamente se podrán aplicar en nuestros servicios de Take Away y Dine In.

¿Cómo canjear la promoción? Te dejamos las instrucciones:

1)Si realizas tu pedido en alguno de nuestros locales, escanea tu QR en el lector del Kiosko

2)Si pides a través de nuestra web, introduce tu mail en el campo EMAIL/CÓDIGO PROMOCIONAL antes de pagar y selecciona tu promoción.

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*Estas promociones están reservadas para los servicios de Take-Away, Dine-In.
*No aplicables al Menú del Día
*No aplicables a Big Band Packs
*Válido una vez por cliente

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Si has realizado tu pedido a través de alguna plataforma externa de delivery y has tenido alguna incidencia, debes ponerte en contacto con su respectivo soporte técnico:

Glovo: entra en su plataforma y busca el botón de ayuda o llama al número de teléfono 931 227 262.
Uber Eats: entra en su plataforma y busca el botón de ayuda o accede a este enlace: https://help.uber.com/es-ES/ubereats/restaurants

Si has realizado tu pedido a través de nuestro canal propio (Take away o Dine In) y has tenido alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros en info@burgerjazz.com o a través de nuestro formulario de feedback, disponible mediante el QR de nuestra bolsa.

(El horario de atención al cliente del canal propio entre semana es de 9:00 a 20:00).
(Si contactas durante el fin de semana, la incidencia será solucionada a lo largo del lunes).
(Actualmente no disponemos de ningún teléfono)

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Una vez ordenado el pedido no se podrá modificar o cancelar. Si estás realizando el pedido y todavía no está ordenado finalmente, podrás modificarlo e incluso anularlo.

Una vez registrado en el JazzFrienzz, se te crea un perfil que te identifica como amigo de la marca en BURGERJAZZ™. 

Entrando a la web de BURGERJAZZ™ desde tu perfil, en el apartado del JazzFrienzz, podrás ver tu registro de pedidos, beneficiarte de ventajas y regalos exclusivos y recibir novedades. 

Si eres miembro del JazzFrienzz, y has realizado un pedido registrándote previamente, se vincula automáticamente a tu perfil. 

Si realizas un pedido en nuestros locales, puedes vincular tus compras escaneando en el kiosco.

Si por el contrarios pides a través de nuestra web, has de introducir tu email en el campo indicado.

Puedes acceder siguiendo estos pasos: 

-Accede a la web de BURGERJAZZ™: inicia sesión con tu cuenta, y ve a la sección “JazzFrienzz”.

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Los precios online son los mismos que los precios de los locales. 

Si existe alguna discrepancia entre el precio del establecimiento y online, el precio correcto que tendrás que pagar será el que esté indicado y aceptado en el proceso de compra.

Al realizar un pedido con tarjeta de crédito o débito es posible que realices un proceso de verificación de compra. Es un paso de autentificación de pedido debido a la nueva normativa europea PSD2, que protege de cualquier fraude.

En BURGERJAZZ™  podrás emplear los siguientes métodos de pago: 

Desde BUGERJAZZ™  trabajamos día a día para garantizar la seguridad de tus compras y datos personales.

Si deseas convertir tu ticket en factura, debes hacerlo del siguiente modo:

Si tienes un ticket y deseas convertirlo en factura, acércate a la barra y pídeselo al kitchen manager del lugar donde realizaste el pedido.

Si tienes un ticket de un pedido de BURGERJAZZ™ que has realizado por Glovo, contacta con su soporte técnico Glovo.

Si tienes un ticket de un pedido de  BURGERJAZZ™ que has realizado por Uber Eats, contacta con su soporte técnico Uber.

Puedes solicitar una factura de tu pedido como persona individual o como empresa. 

Si realizas tu pedido en el local, puedes solicitar la factura en la barra. 

Si realizas tu pedido mediante la web (take-away), solicita tu factura a info@burgerjazz.com  

Si realizas tu pedido mediante la app de Glovo, tendrás que solicitar la factura mediante la propia aplicación de Glovo.

Si realizas tu pedido mediante la app de Uber Eats, tendrás que solicitar la factura mediante la propia aplicación de Uber Eats.

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Si has realizado un pedido en BURGERJAZZ™  y necesitas recuperar el ticket, podrás recuperarlo rellenando los apartados solicitados en el formulario de recuperación.

 Para ello tendrás que tener todos los datos solicitados en dicho formulario: 

- Referencia de alguno de los artículos ordenados.

- Numeración de la tarjeta de crédito, débito o regalo que hayas utilizado en el pago. 

- Fecha de realización de compra. 

Si el pago se ha realizado en efectivo, ponte en contacto con el servicio de BURGERJAZZ™ de atención al cliente o contacta con info@burgerjazz.com.

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En nuestros locales, puedes vincular tus pedidos a tu cuenta escaneando en el kiosco o mostrándolo en la barra.  

Los pedidos se vinculan a tu cuenta y podrás encontrar el ticket en formato solo y únicamente, si perteneces al JazzFrienzz.

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Tickets en Local: Los pedidos en el local siempre generan tickets impresos.

Si eres amigo del JazzFrienzz podrás elegir entre imprimir el ticket o recibirlo en el e-mail que tengas registrado en nuestra página web / descargar en tu cuenta* 

Tickets pedidos: Los tickets de pedidos take-away/glovo/uber siempre son generados de forma impresa.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en tu compra.

Si has pagado con tarjeta, recibirás la confirmación de la devolución vía email.  

El reembolso se hará efectivo entre 7-10 días hábiles. Si ha pasado el plazo de 7-10 días y no has  recibido el reembolso, ponte en contacto con info@burgerjazz.com.

En caso de haber realizado el pedido mediante la app de glovo, debes solicitarlo desde la propia aplicación.

En caso de haber realizado el pedido mediante la app de Uber Eats, debes solicitarlo desde la propia aplicación.

En caso de cualquier tipo de fallo, por favor contacta con info@burgerjazz.com.

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